Tipos de compras

4. Hay varios tipos de compras que son:
   - De complejidad alta:  Incluyen muchos factores en la decisión de la comrpra (puede ser + o -)
   - De repetición: Compra reiterada, atiende a nuestras necesidades, es decir, me lo pienso mucho
   - Frecuente: Se realiza a corto plazo
   - Por impulso: Nos llama la atención
  -  De baja implicación: Producto no importante, no analizaremos mucho los factores que incluyen en la compra.
  - Producto de bajo precio: No importa lo que cuesta y si nos dura poco.

• De complejidad baja: Producto no importante, no analizamos mucho los factores
• Primera compra: Es un producto nuevo en el mercado
• Compra esporádica: No lo consumimos de forma frecuente, pero además de vez en cuando consumo algo.
• Por impulso: Nos llama la atención
• Razonada: Analizamos el precio, calidad, servicios que cubre etc y luego compramos.
• De alta implicación: Analizamos muchas variables
• De precio alto: Pensamos mucho en el dinero

Tipos de productos

 3. Tipos de productos
    - Por su naturaleza:

• Materiales (bienes) son aquellos tangibles, que se ven
• Intangibles (servicios) son aquellos que no se ven

    - Por su destino:

• Productos de consumo:
• Inmediato, no duraderos, de compra habitual (Pan)
• Duradero o de compra no habitual (Ordenador)
• Productos industriales: edificios o instalaciones, bienes de equipo, pequeños equipos, servicios industriales, materias primsa o productos semi elaborados.

    - Por su carácter:

• Productos genéricos o commodities: No tienen características diferenciadoras con otros productos
• Productos especiales: Son diferentes al resto de productos existentes en el mercado. Puede ser una diferencia de marca.

Definición

1.¿Qué es el Marketing?

   Son actividades de la empresa que tiene como objetivo conocer cuáles son las necesidades de los clientes y satisfacerlas.

 

 



Cómo diferenciar a los clientes

2.Cómo diferenciar a los clientes

  - Criterios geográficos:

• División por países, regiones provincias
• Por tipo de hábitad: rural o urbano
• Clima: (cálido, lluvioso, templado)
• Por la orografía del lugar (montañoso, llano, etc.)

  - Criterios demográficos:

•  Edad, sexo, estado civil.
• Ciclo de vida familiar (niños pequeños, recién casados, erc.), tamaño de familia
• Nuevas realidades sociales (monoparentales, 2 madres, 2 padres, etc.)

   - Segmentación por clase social:

•  Ingresos de la familia 
• Nivel educativo: Depende de los puestos de trabajo
• Trabajo que desempeñan
• Zona de la ciudad en la que viven

     - Criterios psicológicos o de personalidad:

       Impulsivos, conservadora es la persona que a va a vestir siempre igual y es un criterio muy subjetivo y tenemos muchos segmentos, progresistas, ahorradores, seguros, desprendidos, introvertidos, extrovertidos, inseguros,

 

      - Segmentación por beneficios:

     Aporta una compra al cliente por ejemplo coche familiar, deportivo, de lujo

    Además una tabla de posicionamiento es subjetivo y se pone en relación de calidad-precio, esto no se corresponde con la empresa.

 

     - Criterios de conducta del comprador:

• Índice de ventas o consumo
• Motivos de la compra
• Grado de fidelidad a la marca
• Sensibilidad al precio
• Sensibilidad a la comunicación

    -  Segmentación por el nivel de uso:

• Productos con ciclo de vida muy corto: Alimentos
• Productos con ciclo de vida muy largo: Casa

De los anteriores criterios unos son objetivos y otros subjetivos.
En estos últimos cada vez se tienen más en cuenta a la hora de posicionar una empresa o producto