Cómo diferenciar a los clientes

2.Cómo diferenciar a los clientes

  - Criterios geográficos:

• División por países, regiones provincias
• Por tipo de hábitad: rural o urbano
• Clima: (cálido, lluvioso, templado)
• Por la orografía del lugar (montañoso, llano, etc.)

  - Criterios demográficos:

•  Edad, sexo, estado civil.
• Ciclo de vida familiar (niños pequeños, recién casados, erc.), tamaño de familia
• Nuevas realidades sociales (monoparentales, 2 madres, 2 padres, etc.)

   - Segmentación por clase social:

•  Ingresos de la familia 
• Nivel educativo: Depende de los puestos de trabajo
• Trabajo que desempeñan
• Zona de la ciudad en la que viven

     - Criterios psicológicos o de personalidad:

       Impulsivos, conservadora es la persona que a va a vestir siempre igual y es un criterio muy subjetivo y tenemos muchos segmentos, progresistas, ahorradores, seguros, desprendidos, introvertidos, extrovertidos, inseguros,

 

      - Segmentación por beneficios:

     Aporta una compra al cliente por ejemplo coche familiar, deportivo, de lujo

    Además una tabla de posicionamiento es subjetivo y se pone en relación de calidad-precio, esto no se corresponde con la empresa.

 

     - Criterios de conducta del comprador:

• Índice de ventas o consumo
• Motivos de la compra
• Grado de fidelidad a la marca
• Sensibilidad al precio
• Sensibilidad a la comunicación

    -  Segmentación por el nivel de uso:

• Productos con ciclo de vida muy corto: Alimentos
• Productos con ciclo de vida muy largo: Casa

De los anteriores criterios unos son objetivos y otros subjetivos.
En estos últimos cada vez se tienen más en cuenta a la hora de posicionar una empresa o producto